Rücksendungen bei CROP

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Sind Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden oder entspricht es nicht Ihren Erwartungen? Das ist ärgerlich, aber keine Sorge: Bei CROP machen wir das Zurücksenden einfach und schnell. Für alle Ihre Einkäufe gilt ein Widerrufsrecht von 100 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihr Produkt zurückschicken.

So senden Sie Ihr Produkt zurück

  1. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche und gehen Sie zu unserem Retourenportal.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein (zu finden in Ihrer Bestellbestätigung).
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu starten.
  5. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten.
  6. Wählen Sie die gewünschte Versandmethode für eine schnelle und einfache Rücksendung.
  7. Klicken Sie auf Bestätigen.
  8. Bezahlen Sie das Versandetikett zum speziellen Niedrigtarif.
  9. Sie erhalten Ihr Rücksendeetikett sofort per E-Mail.
  10. Geben Sie das Paket bei einer Abgabestelle in Ihrer Nähe ab.
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Was können Sie von uns erwarten?

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, prüft unsere Retourenabteilung das Produkt sorgfältig. Anschließend kümmern wir uns direkt um die von Ihnen gewählte Lösung.

Geld zurück

Innerhalb von 7 Tagen nach Bestätigung des Erhalts überweisen wir den Kaufbetrag auf dasselbe Konto zurück, mit dem Sie bezahlt haben. Haben Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt? Dann erhalten Sie einen Wertgutschein zurück.

Spezifische Produkte

Autolack

Haben Sie Lack bestellt und entspricht die Farbe nicht Ihren Vorstellungen? Unsere erfahrenen Farbexperten setzen alles daran, den Lack mit größter Sorgfalt zu mischen und abzufüllen. Maßgefertigte Lacke können leider nicht zurückgesendet werden.

Persönliche Schutzausrüstung (PSA)

PSA muss strengen Hygieneanforderungen entsprechen. Daher können diese Produkte nicht zurückgegeben werden, um Gesundheit und Hygiene für alle zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem:

• Staubmasken

• Mundschutzmasken

• Spritzmasken

• Overalls

Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Rückgabebedingungen

• 100 Tage Widerrufsrecht

• Produkt ist neu und im Originalzustand

• Produkt befindet sich in der Originalverpackung

• Produkt ist unbenutzt

• Produkt ist keine Maßanfertigung

• Produkt fällt nicht unter persönliche Schutzausrüstung

Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen zur Rücksendung oder wünschen Sie eine Beratung zu Ihrem Produkt? Kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice oder starten Sie einen Chat mit einem unserer Spezialisten. Wir helfen Ihnen gerne weiter!