Garanti och reparation hos CROP
Hos CROP står service och pålitlighet i fokus. Om något går fel med din beställning eller om en produkt visar sig vara defekt, löser vi det snabbt och noggrant för dig.
För alla produkter du köper hos oss gäller den lagstadgade garantin: varje produkt ska fungera som förväntat vid normal användning. Om det inte är fallet ser vi till att erbjuda en lämplig lösning.
Hur anmäler du en defekt eller reparation?
En reparation inom garantivillkoren är alltid kostnadsfri. Din faktura eller orderbekräftelse gäller som garantibevis.
Följ dessa steg:
- Fyll i online returformuläret och beskriv tydligt vad som är fel med produkten.
- Du får en bekräftelse via e-post, skriv ut den och bifoga den i returen.
- Vi kontaktar dig samma arbetsdag för att gå vidare med ärendet.
Därefter behöver du inte göra något mer - vi ser till att allt ordnas.
Officiell fabriksgaranti
Som auktoriserad återförsäljare av ledande varumärken erbjuder vi även officiell fabriksgaranti. På så sätt kan du vara säker på att din produkt tas om hand på rätt sätt.
Kostnader utanför garantiperioden
Om ett fel ligger utanför garantin? Då låter vi dig alltid först veta vad konstnaderna är innan vi reparerar något. Du bestämmer därefter vad som ska göras:
- Du godkänner kostnadsförslaget: vi reparerar produkten och skickar tillbaka den reparerad efter betalning.
- Du vill inte låta reparera produkten, men vill ha den tillbaka: då betalar du endast frakt- och eventuella undersökningskostnader.
- Du vill inte låta reparera produkten och inte få den tillbaka: vi ser till en ansvarsfull hantering; med ett leende säger vi att produkten får en plats i vårt "museum".
Status på din reparation
Vi förstår att en defekt produkt är ordentligt besvärlig. Därför gör vi allt för att få din artikel så snabbt som möjligt. Vill du veta hur det går? Kontakta oss gärna, så hjälper vi dig direkt vidare.
Service du kan förvänta dig
Hos CROP kan du räkna med kunnig service, tydlig kommunikation och en pålitlig hantering av varje garanti- eller reparationsärende.
Tvekar du om något eller har du frågor? Våra specialister finns här för att hjälpa dig vidare.
