Kundservice
Har du frågor om produkter, lagerstatus, leveranstider eller priser? VI finns tillgängliga via telefon måndag till fredag från kl. 08:00 till 17:00. Du kan också när som helst lämna ett meddelande på vår webbplats eller chatta med oss - du får direkt svar från en av våra specialister!
Leverans
Om jag beställer nu, skickas paketet samma dag?
Beställer du före kl. 23:59 skickas din beställning redan samma dag. Vi levererar sex dagar i veckan, från måndag till lördag.
Är det fri frakt?
Har du beställt varor för 2170 kr eller mer levererar vi din beställning gratis, annars kostar frakten med UPS 173 kr.
Vilka leveransalternativ har jag?
Vi erbjuder flera alternativ för att leverera din beställning så snabbt som möjligt, på det sätt som passar dig bäst. Du kan välja snabb leverans till önskad leveransadress, ett UPS uthämtingsställe nära dig, eller vår egen Click & Collect-avhämtingsplats i Berkel en Rodenrijs (OBS. ligger en bit bort om du befinner dig i Sverige).
Kan jag också hämta min beställning?
Ja, om du skulle råka befinna dig i närheten av Berkel en Rodenrijs kan du hämta din onlinebeställning här. Beställ dina produkter online och få en avhämtingsbekräftelse så snart din beställning är klar att hämtas.
Kan jag få min beställning levererad utanför Nederländerna eller Belgien? Som till Sverige till exempel.
Ja, vi skickar över hela världen, säkert och försäkrat med UPS. Beroende på vilket land du vill få din beställning levererad till gäller särskilda fraktpriser. UPS-standardfraktkostnaden för leverans till Sverige är 173 kr.
Returer & Garanti
Kan jag returnera min beställning?
Det är klart, hos oss har du en ångerrätt på hela 100 dagar efter att du mottagit din beställning. Du förstår dock säkert att följande produkter inte kan returneras: personlig skyddsutrustning (PPE), färg och billack som är tillverkad på beställning.
Vad behöver jag för att returnera min produkt?
Registrera din retur via vår online returportal. Efter registreringen fpr du en fraktetikett via e-post. Packa din produkt ordentligt och säkert. Fäst fraktetiketten på paketet och skicka det via det returalternativ du har valt.
Kan jag returnera min beställning i Berkel en Rodenrijs?
Ja, du kan även returnera din beställning själv via vår Click & Collect-service i Berkel en Rodenrijs. Registrera din retur via vår online returportal och lämna in ditt paket när det passar dig, inom våra öppettider.
Får jag garanti på min produkt?
Ja, på alla produkter du köper hos oss gäller den lagstadgade garantin. Dessutom får du på vissa produkter en extra förlängd garanti efter att du har registrerat produkten.
Kan jag få min produkt reparerad även utanför garantiperioden?
Ja, det är möjligt, men i så fall behöver du betala för det. Vi undersöker din produkt och tar fram en kostnadsuppskattning. Baserat på den kan du välja om du vill låta reparera produkten eller inte.
Kontakt
Har ni en fysisk plats och kan jag besöka er?
Det har vi minsann. Vårt företag finns på Singerstraat 4 i Berkel en Rodenrijs (Nederländerna). Där hittar du vår CROP Click & Collect-service, där du kan hämta din onlinebeställning själv.
Vilka är öppettiderna för CROP Click & Collect?
Vår CROP Click & Collect-service är öppen måndag till fredag mellan kl. 10:00 och 17:00. Under dessa öppettider kan du komma och hämta din onlinebeställning hos oss i Berkel en Rodenrijs.
Vilka är öppettiderna för er kundservice?
Vår kundservice är öppen måndag till fredag mellan kl. 08:00 och 22:00. På söndagar är vi öppna mellan 09:00 och 18:00.
Hur kan jag kontakta kundtjänst?
Du kan kontakta våra specialister via telefon, e-post, onlinechatt och WhatsApp. Vi är tillgängliga varje vardag mellan kl. 08:00 och 22:00 samt på söndagar mellan kl. 09:00 och 18:00.
Kan jag också kontakta er utanför öppettider?
Vanligtvis svarar våra kundtjänstspecialister även utanför öppetiderna. Skicka oss ett e-postmeddelande, WhatsApp- eller chattmeddelande och bli helt paff över hur snabbt vi hjälper dig, även utanför våra ordinarie öppettider.
