• Het grootste assortiment van Europa!
  • Voor 22.00 uur besteld, morgen in huis
  • Tot 100 dagen retourneren
  • Altijd voordelig geprijsd
dé Paint & NonPaint Store, het grootste assortiment van Europa! Het grootste assortiment van Europa!

FAQ - Veelgestelde vragen

FAQ - Veelgestelde vragen

Retourneren
Kan ik mijn product retourneren?
Je kan het product retourneren mits deze ongebruikt is en in originele verpakking. Filters en autolak op maat zijn custom made producten die niet geretourneerd kunnen worden. Omwille van hygiëne is het niet mogelijk om persoonlijke beschermingsmiddelen te retourneren.
Wat is het bedenktermijn?
Voor de lange beslisser kan je bij ons tot 100 dagen nadenken of jij het product wilt houden of niet. Wil jij het product toch retour sturen? Let er dan wel op dat het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
Kan ik mijn product ruilen?
Het retour nemen van een pakket en versturen van een bestelling zijn twee verschillende stromen in ons magazijn. Om die reden is het omruilen niet handig. Wij adviseren je het product dat je niet meer wilt hebben aan ons retour te sturen. Wanneer wij deze terug hebben gekregen zullen we direct het bedrag terug overmaken aan je. Het artikel dat je wél wilt hebben kan je dan in de tussentijd al online bestellen. Hierdoor heb jij nog sneller het product naar wens in huis!
Moet ik zelf de retourkosten betalen?
De kosten om een product te retourneren zijn voor rekening van de koper. Hebben wij een verkeerd product opgestuurd? Dan lossen we dit netjes voor jou op en kost het je niks!
Hoe snel wordt mijn retour terugbetaald?
Het terugbetalen van je retourzending gebeurt al binnen 2 werkdagen. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode. Heb je betaald met een Creditcard? Dan vragen we om je IBAN-nummer voor een snellere afhandeling.
Bekijk alle vragen
Verzenden & bezorgen
Is het bezorgen gratis?
Bestel je voor €50,- of meer aan producten? Dan is de verzending volledig gratis! Om je pakket in een ander land te laten bezorgen verwijzen wij je naar onze Internationale tarieven.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bestel je onder de €50,-? Dan zijn de bezorgkosten €4,99. Bestellingen vanaf €50,- worden gratis bij jou bezorgd.
Wat is de levertijd?
Bestel je op maandag t/m vrijdag voor 22.00 uur, dan wordt deze de volgende dag bezorgd. Plaats je een bestelling in het weekend? Dan wordt deze op maandag al bij jou bezorgd!
Kan ik mijn pakketje ophalen bij een PostNL afhaalpunt?
Tijdens het plaatsen van je bestelling kan jij bij de bezorgoptie's een PostNL afhaalpunt selecteren. Per e-mail wordt je op de hoogste gehouden zodra het pakketje daar klaarligt om afgehaald te worden. Nadat je online hebt afgerekend kan jij jouw bestelling de eerstvolgende werkdag vanaf 16.00 uur ophalen. Je bestelling ligt voor je klaar tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum.
Is het nog steeds "vandaag besteld, morgen in huis"?
"Vandaag besteld, morgen in huis" is het streven die wij continue proberen waar te maken. Door COVID-19 is het drukker dan normaal en zitten de busjes van PostNL ook sneller vol. Houd bij het bestellen rekening met mogelijk 1 dag vertraging.
Bekijk alle vragen
Bestellen
Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Het wijzigen van je bestelling kan alleen als deze nog niet verwerkt is in ons magazijn en/of je een bevestiging van verzenden hebt gekregen. Is dit niet het geval? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Annuleren kan alleen als je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft. Is je bestelling al verzonden? Dan kan je 'm weigeren aan de deur of retourneren via het online retourformulier.
Hoe wijzig ik mijn bezorgadres?
Heb je van PostNL nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice om je adres te wijzigen. Als je wel al een verzendbevestiging hebt ontvangen, wijzig je adres via "bezorging wijzigen" in de Track en Trace van PostNL. Als je pakketje al te ver in het bezorgproces is, kan dit helaas niet meer, ook niet via de klantenservice. Er staat dan een melding op je Track en Trace pagina. Je kan de bewoners van het foutieve adres vragen of je het pakketje daar kan ophalen, of ze vragen om je pakketje te weigeren. Je bestelling gaat dan terug naar ons en je krijgt binnen 5 dagen je geld terug.
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Iedereen kan een bestelling plaatsen: zakelijk en particulier. Door op de grote groene knop van het winkelmandje te drukken, plaats jij het product in je winkelmand. Wil je toch liever een medewerker spreken? Chat of bel dan naar de klantenservice.
Waarom heb ik nog geen orderbevestiging ontvangen?
Door drukte op ons betalingsplatform raakt een betaling soms vertraagd. Heb je na 1 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Het kan ook zijn dat je een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven. Is er geen geld afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Je kan je bestelling dan opnieuw plaatsen.
Bekijk alle vragen
Voorraadstatus & prijzen
Het product dat ik wil kopen is in prijs gestegen. Hoe nu verder?
Prijsverhogingen en -verlagingen ontstaan op basis van verschillende factoren zoals marktprijs en inkoopprijs. Hierdoor kan de online verkoopprijs stijgen of dalen. Dit kan maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks zijn.
Wat betekent de voorraadstatus "Direct leverbaar"?
Zie je "Direct leverbaar" staan? Dan is het product uit voorraad leverbaar. Bestel je deze voor 22.00 uur? Dan wordt deze de volgende dag bij jou bezorgd.
Wat betekent de voorraadstatus "Tijdelijk uitverkocht"?
Wanneer een product "Tijdelijk uitverkocht" is, is deze wel besteld bij de leverancier en verwachten wij ieder moment binnen. Het product zal dan ook ieder moment weer te bestellen zijn in onze shop.
Wat betekent de voorraadstatus "Besteld bij leverancier"?
Dit product is niet direct leverbaar. Wél is het product besteld bij onze leverancier en verwachten wij ieder moment binnen. De weergegeven levertijd/datum is een indicatie.
Betalen
Hoe kan ik mijn factuur wijzigen?
Stuur ons een e-mail en vermeld hierin je ordernummer en wat je in je factuur wilt wijzigen. Dit kan tot 30 dagen na de datum die op je factuur staat. Je krijgt dan van ons een aangepaste factuur in je mailbox.
Mijn factuur klopt niet. Wat moet ik doen?
Als je factuur niet klopt en hierin een wijziging wilt hebben, stuur ons dan een e-mail en vermeld hierin je ordernummer en wat er niet klopt. Dit kan tot 30 dagen na de opmaak van de factuur. Je krijgt dan van ons een aangepaste factuur.
Wat als ik mijn factuur nog niet heb ontvangen?
Is je bestelling verstuurd en zit hij niet in je spam-box? Stuur dan een mail naar onze klantenservice. Dan sturen we hem nog een keer!
Heeft CROP een veilige betaalomgeving?
Veiligheid staat bij CROP voorop! Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser. Hierdoor shop je altijd veilig bij CROP.
Op welke manier kan ik betalen?
Bij CROP kan je veilig online betalen op vele manieren. Hierdoor zit er voor iedereen een betaaloptie tussen die bij hem of haar past.
Bekijk alle vragen
Autolak
Moet blanke lak over autolak?
Ja, over 1K autolak moet je blanke lak gebruiken om de kleur te beschermen. Ga je blanke lak kopen dan heb je naast hoogglans, zijdeglans en mat, de keuze uit 1K en 2K. Hierbij is 2K blanke lak hoogglans fabrieksorigineel en de meest gekozen vernis.
Hoe lang is de spuitbus houdbaar na activeren?
24 uur. Na het activeren van de 2K spuitbus zullen de 2 componenten met elkaar gemengd worden. Hierdoor begint het verhardingsproces waardoor de spuitbus 24 uur houdbaar is.
Kan over 2K verf blanke lak?
Ja, over 2K lak kan je een blanke lak spuiten. Wil je 2 componenten verf extra beschermen? Dan kan je hierover een 2K blanke lak spuiten. Dit is echter niet noodzakelijk omdat in 2K lak al verharder zit.
Moet ik verharder en verdunner bestellen?
Ja. Deze 2K autolak wordt zonder verharder en verdunner geleverd. Bestel dus direct de verharder en verdunner mee die noodzakelijk zijn om de 2K autolak te gebruiken.
Wat is de droogtijd van autolak?
Droogtijd van autolak wordt bepaalt door 3 factoren: laagdikte, temperatuur en luchtvochtigheid. Wij raden aan dit zelf in de gaten te houden tot de verf stofdroog is. Dan is de lak over te spuiten met blanke lak of hanteerbaar!
Bekijk alle vragen
NonPaint
Is deze veilig voor mijn wasmachine?
Ja. Dit product tast je wasmachine niet aan is veilig in gebruik.
Kan ik microvezeldoeken wassen?
Ja, microvezeldoeken kan je wassen in de wasmachine. Belangrijk hierbij is dat je geen wasverzachter gebruikt, enkel wasmiddel.
Wordt de verharder bij de plamuur geleverd?
Ja, bij het kopen van 2K plamuur wordt de tube verharder meegeleverd.
Welke verfspuit nozzle heb ik nodig?
De grootte van de verfspuit nozzle die je nodig hebt is afhankelijk van welke lak je wilt gaan spuiten. Controleer de gebruiksaanwijzing of het TDS document om te zien welke verfspuit tip wordt geadviseerd.
Gebruik je eerst plamuur of primer?
Primer zorgt voor de hechting van de kleur lak die je wilt spuiten. Om die reden breng je eerst plamuur aan en dan primer, zodat de kleurlak hecht op de grondverf.
Bekijk alle vragen
Gereedschappen
Heeft de MIRKA DEROS schuurmachine een transformator?
Nee. De MIRKA DEROS heeft geen transformator in tegenstelling tot zijn voorgang: de MIRKA CEROS. Simpelweg de stekker in het stopcontact steken en je kan beginnen met schuren!
Zit er garantie op de machine?
Ja, op iedere polijstmachine zit de wettelijke garantie en garantiebepalingen.
Is een roterende polijstmachine geschikt voor beginners?
Nee, een roterende polijstmachine is enkel geschikt voor gebruikers die ervaring hebben met polijsten. Begin je met polijsten dan adviseren we een excentrische polijstmachine.
Is een excentrische polijstmachine veilig voor autolak?
Ja, een excentrische polijstmachine is veilig voor autolak en blanke lak. Doordat de polijstmachine een excentrisch roterende beweging maakt is deze veilig te gebruiken door iedereen.
Lijmresten verwijderen?
Lijmresten verwijderen doe je met een caramelschijf. Een caramelschijf is een stickerverwijderaar van zacht rubber die je op een boormachine of slijpmachine kan zetten. De caramelschijf is veilig voor autolak zodat je krasvrij stickers en lijmresten kan verwijderen.
Bekijk alle vragen
Chemische producten
Moet over roestomvormer een primer?
Nee, over een roestomvormer hoeft geen primer. Zoals de naam zegt, wordt roest ingekapselt en omgezet in een laag primer waarmee je voorkomt dat het oppervlak verder kan roesten. Over een roestomvormer kan je direct autolak, 2K lak, verf of een coating aanbrengen.
Kleurt roestomvormer zwart?
Ja, een roestomvormer kleurt zwart op het moment dat het droog is. Wanneer de roestomvormer zwart is kan je een nieuwe laag verf, lak of coating aanbrengen.
Waarmee kan ik ontvetten?
Ontvetten doe je met een ontvettingsmiddel of reiniginsmiddel. Dit zijn speciale producten om lak, verf of een oppervlak vetvrij te maken.
Kan ik ontvetten met remmenreiniger?
Hoewel mensen ontvetten met remmenreiniger, adviseren wij dit niet te gebruiken. In remmenreiniger zitten zuren die ervoor kunnen zorgen dat lak kan gaan craqueleren, barsten en/of "reageren". Gebruik dus altijd een hoogwaardige ontvetter.
Hoe autolak ontvetten?
Autolak ontvetten doe je met een ontvetter. Een autolak ontvetter is een speciaal reinigingsmiddel dat wordt gebruikt bij het ontvetten van autolak. Naast een ontvettingsmiddel heb je speciale doeken nodig om de ontvetter op autolak aan te brengen. Gebruik tijdens het autolak ontvetten altijd 2 ontvettingsdoeken. Met 1 doek breng je de ontvetter aan op autolak waarbij je de 2e ontvettingsdoek gebruikt om de lak af te nemen. Hierna is autolak volledig schoon en vetvrij.
Reinigen en polijsten
Tast een autoshampoo de wax op mijn lak aan?
Nee, onze autoshampoo's zijn veilig te gebruiken op iedere auto en tasten de lak niet aan. Deze autoshampoo's zorgen er enkel voor dat je auto er weer schoon en als nieuw uitziet.
Wat is polijsten?
Polijsten is een proces waarbij je een minuscuul laagje van het oppervlak af haalt, waardoor er een nieuwe laag komt die nieuw, schoon, glimmend en krasvrij is. Autolak polijsten is de beste manier om lakbeschadigingen, krassen of doffe aanslag te verwijderen. Door te polijsten herstel je tevens verweerde autolak waardoor hij weer zijn showroomglans krijgt. Polijsten van een auto doe je met een polijstmachine, polijstschijf en polijstmiddel. Met de juiste auto polijstproducten kan je dit zelf doen!
Wat is een goede autowax?
Een goede autowax is één die lak extra glans, diepte en reflectie geeft. Daarnaast is een goede autowax ook te herkennen aan zijn standtijd. Hoe langer de standtijd van een wax is, hoe langer deze op de auto blijft zitten. De échte goede autowax blijft minimaal een paar maanden op autolak zitten, ook na meerdere autowasbeurten of wanneer deze door de wasstraat gaat. Wil je een goede autowax kopen? Dan adviseren we er één die rijk is aan Carnaubawas.
Hoe haal je hars van autolak af?
Hars van autolak af halen kan lastig zijn als je niet weet hoe je dit moet doen. Hoe je hars van autolak af moet halen is afhankelijk van hoeveel boomhars er op de lak van je auto zit. De beste manier om hars van autolak af te halen is door een clay bar met een detailing spray te gebruiken. Een clay bar is een speciale reinigingsklei voor autolak die krasvrij werkt. Spuit de detailing spray op de auto en glij met de clay bar over de lak op de plek waar hars zit. Dit is een efficiënte manier om makkelijk boomhars van autolak te verwijderen.
Wat is carnaubawas?
Een carnaubawas is een autowax waar Carnauba in zit. Carnauba wax staat bekent om je auto maximale glans, reflectie en diepte te geven. Daarnaast zit in een carnaubawas ook hoogwaardige polymeren uit Brazilië die zorgen voor een vuil- en waterafstotende werking. Met een carnaubawas op je auto wordt tijdens het autorijden vuil, stof en water afgestoten. Hierdoor ziet de lak op je auto er langer mooi, schoon en als nieuw uit.
Bekijk alle vragen
Persoonlijke bescherming
Welk filters heb ik in mijn spuitmasker nodig voor lak?
Ga je verf op thinnerbasis of 2K lak spuiten? Dan adviseren we A2P3 filters te gebruiken in je spuitmasker.
Hoe maak ik een spuitmasker schoon?
Een spuitmasker maak je schoon met een reinigingsdoekje. Een spuitmasker reinigingsdoekje is veilig te gebruiken en hygiënisch.
Werkplaatsinrichting
Waar krik plaatsen onder auto?
Waar je de krik moet plaatsen onder de auto is per type voertuig verschillend. De krik onder een auto plaatsen doe je altijd op de krikpunten. De krikpunten zijn de plekken waar je de krik moet plaatsen onder de auto. Door hier de autokrik te plaatsen voorkom je eventuele schade aan de onderkant van de auto. Veelal moet je de krik plaatsen onder de auto bij de deur, direct naast de wielkast. Bekijk voor de zekerheid de handleiding van je auto om exact te zien waar de krikpunten van jouw auto zitten.
Spuitbussen
Hoe moet ik een spuitbus gebruiken?
Voordat je een spuitbus gaat gebruiken moet je de spray goed schudden. Let er bij het sprayen met een spuitbus op dat je altijd werkt in een ruimte die op kamertemperatuur is. Ook dient de spuitbus zelf op kamertemperatuur te zijn.
Hoeveel kan ik spuiten met een spuitbus?
Het rendement van een spuitbus verf is afhankelijk van de kleur (dekking). Veelal spuit je met een 400ml spray 1,5 vierkante meter.

© Car Repair Online Products