Garanzia e Riparazione presso CROP
Da CROP, il servizio e l’affidabilità sono fondamentali. Si è verificato un problema con il Suo ordine o un prodotto risulta difettoso? Nessun problema, risolveremo tutto in modo rapido e accurato.
Tutti gli articoli acquistati da noi sono coperti dalla garanzia legale: ogni prodotto deve funzionare come ci si può ragionevolmente aspettare con un uso normale. Se ciò non avviene, provvediamo a offrirLe una soluzione adeguata.
Come segnalare un difetto o una riparazione?
Una riparazione effettuata all’interno delle condizioni di garanzia è sempre gratuita. La Sua fattura o conferma d’ordine funge da prova di garanzia.
Segua questi passaggi:
- Compili il modulo di reso online e descriva chiaramente il problema del prodotto.
- Riceverà una conferma via e-mail: la stampi e la alleghi al pacco di restituzione.
- La contatteremo lo stesso giorno lavorativo per organizzare la procedura.
Dopo questo, non dovrà più fare nulla: penseremo noi a tutto.
Garanzia ufficiale del produttore
Come rivenditore autorizzato di marchi leader, offriamo anche la garanzia ufficiale del produttore. Così avrà la certezza che il Suo prodotto è in buone mani. Il produttore o l’importatore può applicare condizioni o durate di garanzia proprie. Le troverà nella documentazione fornita con l’articolo.
Costi fuori dal periodo di garanzia
Il difetto non rientra nella garanzia? La informeremo sempre preventivamente dei costi prima di procedere con qualsiasi riparazione. Lei decide come proseguire:
- Accetta il preventivo: ripareremo il prodotto e glielo rispediremo una volta effettuato il pagamento.
- Non desidera riparare il prodotto, ma vuole riaverlo: pagherà solo le spese di spedizione e gli eventuali costi di verifica.
- Non desidera né riparare né riavere il prodotto: provvederemo a una gestione corretta – e diciamo con un sorriso che troverà posto nel nostro “museo”.
Stato della Sua riparazione
Comprendiamo che un prodotto difettoso sia già abbastanza spiacevole. Per questo facciamo tutto il possibile per restituirglielo il prima possibile. Vuole conoscere lo stato della riparazione? Ci contatti pure: La assisteremo immediatamente.
Un servizio come Lei merita
Da CROP può contare su un servizio competente, comunicazione trasparente e una gestione affidabile di ogni richiesta di garanzia o riparazione. Ha dubbi o domande? I nostri specialisti sono pronti ad aiutarLa.
