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Livraison
Si je commande maintenant, quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Si vous commandez avant 23h59, votre commande sera expédiée le jour même vers la France. Nous livrons six jours par semaine, du lundi au samedi.
La livraison est-elle gratuite ?
Pour les commandes en France, la livraison est gratuite à partir de 150 €. Pour une commande inférieure à ce montant, une participation de seulement 9,95 € est demandée. Pour les livraisons en Belgique francophone, la livraison est gratuite à partir de 50 €.
Quelles options de livraison sont disponibles ?
Nous proposons différentes options pour livrer votre commande aussi rapidement que possible, de la manière la plus pratique pour vous. Vous pouvez choisir une livraison rapide à l’adresse souhaitée ou la livraison dans un point relais UPS près de chez vous.
Puis-je faire livrer ma commande en dehors de la France ?
Oui, nous expédions dans le monde entier, de manière sûre et assurée avec UPS. Les frais de livraison varient selon le pays de destination.
Retour & Garantie
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez d’un délai de réflexion de 100 jours après réception de votre commande. Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés : équipements de protection individuelle (EPI), peintures et vernis automobile personnalisés.
Que dois-je faire pour retourner mon produit ?
Enregistrez votre retour via notre portail de retour en ligne. Après l’enregistrement, vous recevrez une étiquette d’expédition par e-mail. Emballez soigneusement votre produit, collez l’étiquette sur le colis et renvoyez-le selon la méthode de retour choisie.
Mon produit bénéficie-t-il d’une garantie ?
Oui, tous les produits achetés chez nous bénéficient de la garantie légale. De plus, certains articles bénéficient d’une garantie prolongée après enregistrement du produit.
Contact
Quels sont les horaires de votre service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 22h00 et le dimanche de 09h00 à 18h00.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre nos spécialistes par téléphone, par e-mail, via le chat en ligne ou WhatsApp. Nous sommes disponibles tous les jours ouvrables de 08h00 à 22h00 et le dimanche de 09h00 à 18h00.
Puis-je contacter le service en dehors des heures d’ouverture ?
En général, nos spécialistes du service client répondent également aux messages en dehors des heures d’ouverture. Envoyez-nous un e-mail, un message WhatsApp ou un message via le chat et constatez la rapidité avec laquelle nous pouvons vous aider, même en dehors de nos horaires habituels.
