Retours chez CROP
Vous n’êtes pas satisfait de votre produit ou il ne répond pas à vos attentes ? C’est regrettable, mais pas d’inquiétude : chez CROP, nous rendons le retour simple et rapide. Pour tous vos achats, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 100 jours après la réception de votre commande. Durant cette période, vous pouvez renvoyer votre produit.
Comment renvoyer votre produit
- Cliquez sur le bouton bleu pour accéder à notre portail de retours.
- Saisissez votre numéro de commande (disponible dans votre confirmation de commande).
- Saisissez votre adresse e-mail.
- Cliquez sur le bouton pour commencer.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner.
- Choisissez la méthode d’expédition souhaitée pour un retour simple et rapide.
- Cliquez sur Confirmer.
- Payez l’étiquette d’expédition au tarif réduit spécial.
- Vous recevrez immédiatement votre étiquette de retour par e-mail.
- Déposez le colis dans un point de dépôt près de chez vous.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Dès que nous aurons reçu votre colis retour, notre service des retours contrôlera soigneusement le produit. Nous traiterons ensuite immédiatement la solution que vous avez choisie.
Remboursement
Dans les 7 jours suivant la confirmation de réception, nous remboursons le montant de l’achat sur le même compte que celui utilisé pour le paiement. Vous avez payé avec une carte-cadeau ? Vous recevrez alors un bon d’achat en retour.
Produits spécifiques
Peinture automobile
Vous avez commandé une peinture et la couleur ne correspond pas à vos attentes ? Nos coloristes expérimentés mettent tout en œuvre pour mélanger et conditionner la peinture avec le plus grand soin. Les peintures fabriquées sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournées.
Équipements de protection individuelle (EPI)
Les EPI doivent répondre à des exigences d’hygiène strictes. C’est pourquoi ces produits ne peuvent pas être retournés, afin de garantir la santé et l’hygiène pour tous. Cela concerne notamment :
• Masques anti-poussière
• Masques buccaux
• Masques de pulvérisation
• Combinaisons
En passant votre commande, vous acceptez ces conditions.
Conditions de retour
• 100 jours de délai de rétractation
• Produit neuf et en parfait état
• Produit dans son emballage d’origine
• Produit non utilisé
• Produit non fabriqué sur mesure
• Produit ne relevant pas des équipements de protection individuelle
Besoin d’aide ?
Vous avez des questions concernant les retours ou vous souhaitez un conseil sur votre produit ? Contactez directement notre service client ou ouvrez un chat avec l’un de nos spécialistes. Nous serons ravis de vous aider !
