Gwarancja i naprawy
W CROP obsługa klienta jest naszym priorytetem. Jeśli produkt niespodziewanie okaże się wadliwy, możesz być pewien, że rozwiążemy ten problem za Ciebie. Gwarancja prawna dotyczy wszystkich przedmiotów, które u nas kupisz. Oznacza to, że artykuł musi być dobrej jakości i spełniać swoją funkcję przy normalnym użytkowaniu. Jeżeli otrzymają Państwo produkt, który nie spełnia tych warunków, niezwłocznie zaproponujemy Państwu odpowiednie rozwiązanie.
Co należy teraz zrobić?
Naprawa w ramach okresu gwarancyjnego i warunków gwarancji jest bezpłatna. Tutaj dowodem gwarancji jest Twoja faktura lub potwierdzenie zamówienia.
- Wypełnij formularz zwrotu online. Podczas rejestracji wyraźnie podaj, jaką wadę ma artykuł.
- Po wypełnieniu formularza zwrotu online otrzymasz potwierdzenie na swoją pocztę elektroniczną. Wydrukuj je i dołącz do produktu.
- Teraz możesz spokojnie usiąść. Skontaktujemy się z Tobą tego samego dnia, aby ustalić z Tobą dalsze kroki.
Oficjalna gwarancja fabryczna
Jako oficjalny dystrybutor wszystkich znanych i nieznanych marek, zapewniamy stosowną gwarancję fabryczną. To daje pewność, że Twój produkt jest z pewnego źródła. Producent lub importer może ustalić własne warunki gwarancji. Termin gwarancji fabrycznej produktów można znaleźć w dokumentacji dołączonej do artykułu.
Jakie są koszty naprawy poza okresem gwarancyjnym
To zależy od produktu i tego, co jest wadliwe. Jeśli usterka pojawiła się po upływie okresu gwarancji lub nie podlega warunkom gwarancji: nie martw się, zawsze przed rozpoczęciem naprawy przygotowujemy wycenę. Następnie możesz zdecydować, co chcesz zrobić:
- Zgadzasz się z wysokością wyceny i zlecasz naprawę przedmiotu za opłatą. Po dokonaniu zapłaty wysyłamy naprawiony przedmiot z powrotem do Ciebie.
- Nie zlecasz naprawy przedmiotu, ale chcesz go odzyskać. Wówczas płacisz tylko koszty wysyłki i ewentualnego badania.
- Nie decydujesz się na naprawę artykułu i nie potrzebujesz go z powrotem. Wtedy zapewnimy produktowi ładne miejsce w naszym "muzeum".
Jaki jest status mojej naprawy?
Rozumiemy, że wadliwy produkt jest wystarczająco irytujący. Możesz być pewny, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twój produkt wrócił do Ciebie jak najszybciej. Mimo wszystko chciałbyś wiedzieć jak przebiega naprawa? Skontaktuj się z nami, a otrzymasz natychmiastową odpowiedź.
