Garanti & Reparation hos CROP
os CROP er service og pålidelighed vores højeste prioritet. Hvis noget går galt med din bestilling, eller et produkt ser ud til at være defekt, så bare rolig – vi løser det hurtigt og omhyggeligt for dig.
Alle varer, du køber hos os, er dækket af den lovpligtige garanti: Produktet skal ved normal brug fungere, som du med rimelighed kan forvente. Hvis dette ikke er tilfældet, sørger vi for en passende løsning.
Hvordan anmelder du en defekt eller reparation?
En reparation inden for garantibetingelserne er altid gratis. Din faktura eller ordrebekræftelse gælder som garantibevis.
Følg disse trin:
- Udfyld det online returformular og beskriv tydeligt, hvad der er galt med produktet.
- Modtag bekræftelsen via e-mail, print den ud og vedlæg den i returpakken.
- Vi kontakter dig samme arbejdsdag for at arrangere den videre håndtering.
Derefter behøver du ikke gøre mere – vi sørger for, at alt bliver ordnet.
Officiel fabriksgaranti
Som autoriseret forhandler af førende mærker tilbyder vi også den officielle fabriksgaranti. På den måde er du sikker på, at dit produkt er i gode hænder.
Producenten eller importøren kan have egne garantibetingelser eller garantiperioder. Disse finder du i den medfølgende dokumentation til produktet.
Omkostninger uden for garantiperioden
Opstår der en fejl uden for garantien? Så informerer vi dig altid først om omkostningerne, før vi udfører en reparation. Derefter bestemmer du selv, hvad der skal ske:
- Du accepterer prisoverslaget: vi reparerer produktet og sender det repareret retur efter betaling.
- Du ønsker ikke at få produktet repareret, men vil gerne have det retur: så betaler du kun fragt- og eventuelle undersøgelsesomkostninger.
- Du ønsker ikke at få produktet repareret og heller ikke retur: vi sørger for ansvarlig bortskaffelse – med et smil siger vi, at produktet får en plads på vores “museum”.
Status på din reparation
Vi forstår, at et defekt produkt kan være meget frustrerende. Derfor gør vi alt for at få din vare tilbage til dig så hurtigt som muligt. Vil du vide, hvordan det går med din reparation? Kontakt os gerne, så hjælper vi dig straks videre.
Service som du kan forvente
Hos CROP kan du regne med professionel service, tydelig kommunikation og en pålidelig håndtering af enhver garanti- eller reparationsanmodning.
Er du i tvivl om noget eller har spørgsmål? Vores specialister står klar til at hjælpe dig videre.
