Kundeservice
Har du spørgsmål om produkter, lagerstatus, leveringstid eller priser? Vi kan kontaktes telefonisk fra mandag til fredag mellem kl. 08.00 og 17.00. Du kan også til enhver tid efterlade en besked på vores hjemmeside eller chatte med os – du får straks svar fra en af vores specialister!
Levering
Hvis jeg bestiller nu, får jeg så min pakke i morgen?
Bestiller du før kl. 23:59, bliver din ordre leveret i morgen. Vi leverer seks dage om ugen – fra mandag til lørdag.
Er min levering gratis?
Har du varer for Gratis levering ved køb over 1.120 k eller mere i din indkøbskurv, leverer vi gratis i Nederlandene og Belgien.
Hvilke leveringsmuligheder har jeg?
Vi tilbyder forskellige muligheder for at levere din ordre så hurtigt og nemt som muligt. Du kan vælge hurtig levering til den ønskede adresse, et UPS
Kan jeg også afhente min bestilling?
Ja, vi tilbyder muligheden for at afhente din onlinebestilling hos os i Berkel & Rodenrijs. Bestil dine produkter online, og modtag en afhentningsbekræftelse, så snart din ordre er klar til afhentning.
Kan jeg få min bestilling leveret uden for DA?
Ja, vi sender worldwide sikkert og forsikret med UPS. Afhængigt af hvilket land du ønsker din ordre leveret til, gælder der specifikke fragtpriser.
Returnering & Garanti
Kan jeg returnere min bestilling?
Ja, hos os har du hele 100 dages returret efter modtagelsen af din bestilling. Bemærk, at følgende varer ikke kan returneres: personlige værnemidler, maling og specialblandet billak.
Hvad skal jeg gøre for at returnere mit produkt?
Registrér din returnering via vores online returportal. Efter registreringen modtager du en fragtlabel via e-mail. Pak dit produkt forsvarligt ind, sæt fragtlabelen på pakken, og send den retur med den returmetode, du har valgt.
Kan jeg returnere min bestilling i Berkel & Rodenrijs?
Ja, du kan også selv returnere din bestilling via vores Click & Collect-service i Berkel & Rodenrijs. Registrér din returnering via vores online returportal, og aflever din pakke, når det passer dig, inden for vores åbningstider.
Får jeg garanti på mit produkt?
Ja, alle produkter, du køber hos os, er dækket af den lovpligtige garanti. Derudover får du på nogle produkter en ekstra lang garanti efter registrering af produktet.
Kan jeg få mit produkt repareret uden for garantien?
Ja, dette er muligt mod betaling. Vi undersøger dit produkt og udarbejder et prisoverslag. På baggrund af dette kan du vælge, om du ønsker at få produktet repareret eller ej.
Kontakt
Har I en fysisk lokation, og kan jeg komme forbi?
Ja, vi har en fysisk lokation. Vores virksomhed ligger på Singerstraat 4 i Berkel en Rodenrijs (Nederlandene). Her finder du vores CROP Click & Collect-service, hvor du selv kan afhente din onlinebestilling.
Hvad er åbningstiderne for CROP Click & Collect?
Vores CROP Click & Collect-service har åbent fra mandag til fredag mellem kl. 10:00 og 17:00. Inden for disse åbningstider kan du afhente din onlinebestilling hos os i Berkel & Rodenrijs.
Hvad er åbningstiderne for jeres kundeservice?
Vores kundeservice har åbent fra mandag til fredag mellem kl. 08:00 og 22:00. Om søndagen fra kl. 09:00 til 18:00.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores specialister via telefon, e-mail, online chat og WhatsApp. Vi er tilgængelige alle hverdage mellem kl. 08:00 og 22:00 samt om søndagen mellem kl. 09:00 og 18:00.
Kan jeg også kontakte jer uden for åbningstiderne?
Vores kundeservicespecialister svarer ofte også uden for åbningstiderne. Send os en e-mail, WhatsApp-besked eller chatbesked, og oplev hvor hurtigt vi også hjælper dig uden for vores normale åbningstider.
