Devoluções na CROP
Não está satisfeito com o seu produto ou este não corresponde às suas expectativas? É uma situação desagradável, mas não se preocupe: na CROP, tornamos as devoluções simples e rápidas. Para todas as suas compras, dispõe de um prazo de devolução de 100 dias após a receção da encomenda. Durante este período, pode devolver o seu produto.
Como devolver o seu produto
- Clique no botão azul e aceda ao nosso portal de devoluções.
- Introduza o número da encomenda (disponível na confirmação da encomenda).
- Introduza o seu endereço de e-mail.
- Clique no botão para começar.
- Selecione os produtos que pretende devolver.
- Escolha o método de envio pretendido para efetuar a devolução de forma rápida e simples.
- Clique em Confirmar.
- Pague a etiqueta de envio à tarifa reduzida.
- Receberá de imediato a etiqueta de devolução por e-mail.
- Entregue a encomenda num ponto de entrega perto de si.
O que pode esperar de nós?
Assim que recebermos a sua devolução, a nossa equipa de devoluções verificará cuidadosamente o produto. Em seguida, trataremos de imediato da solução que escolheu.
Quando recebo o meu reembolso?
No prazo de 7 dias após confirmarmos a receção do seu produto, reembolsaremos o valor da compra através do mesmo método de pagamento utilizado. Se pagou com um vale-presente, receberá um novo vale com o respetivo valor.
Devolver os seus artigos
Os custos da devolução ficam a seu cargo, mas teremos todo o gosto em ajudá-lo a criar uma etiqueta de envio. Esta opção é geralmente mais económica do que enviar a encomenda diretamente através de um ponto de entrega.
Produtos específicos sem direito de devolução
Tinta automóvel
Encomendou tinta e a cor não corresponde às suas expectativas? Os nossos especialistas em preparação de cores fazem tudo para misturar e preparar a tinta com o máximo cuidado. Infelizmente, as tintas preparadas à medida não podem ser devolvidas.
Equipamentos de proteção individual
Os equipamentos de proteção individual (EPI) estão sujeitos a requisitos de higiene rigorosos. Por esse motivo, estes produtos não podem ser devolvidos, garantindo assim a saúde e a higiene de todos. Isto inclui, entre outros:
- Máscaras contra poeiras
- Máscaras de proteção
- Máscaras para pintura
- Fatos de proteção
Ao efetuar a sua encomenda, aceita estas condições.
Condições para a devolução do seu produto
- Prazo de devolução de 100 dias
- O produto deve estar novo e no seu estado original
- O produto deve estar na embalagem original
- O produto não pode ter sido utilizado
- O produto não pode ser um artigo feito à medida
- O produto não pode ser um equipamento de proteção individual
- O produto não pode ter sido encomendado especialmente para si
Precisa de ajuda?
Tem dúvidas sobre devoluções ou precisa de aconselhamento sobre o seu produto? Entre diretamente em contacto com o nosso apoio ao cliente ou inicie um chat com um dos nossos especialistas. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!
