Retourneren & ruilen

Toch niet tevreden over je product of is het niet wat je er van verwacht had? Vervelend, maar we gaan hier wel wat aan doen. Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 100 dagen nadat je het product ontvangen hebt. Binnen dit termijn kun je het product retourneren.

Hoe stuur ik het product terug?

  • PDF iconVul binnen 100 dagen na ontvangst van het product het retourformulier in of retourneer het product in onze winkel.
  • Gebruik een doos om het product zorgvuldig in te pakken.
  • Stop het ingevulde retourformulier samen met het product in de doos.
  • Breng je pakket naar een postkantoor bij jou in de buurt en stuur deze naar ons adres.

Let op: na de 100 dagen bedenktermijn is het niet meer mogelijk om te retourneren. Je hebt nog wel minimaal 2 jaar garantie op je product.

Wat kan je van ons verwachten?

Direct wanneer we je pakket retour ontvangen hebben, wordt deze gecontroleerd door onze retourafdeling. Vervolgens gaan we dezelfde dag nog aan de slag met de door jouw gewenste oplossing.

Geld terug?

Wil je liever jouw geld terug? Binnen 7 dagen na bevestiging van ontvangst van je product, storten we het aankoopbedrag terug op hetzelfde rekeningnummer als waarmee je hebt betaald. Heb je betaald met een cadeaubon? Dan ontvang je een tegoedbon terug.

Nieuw product ontvangen?

Heb je liever een ander product? Nadat wij jouw pakket hebben ontvangen, heb je het nieuwe product snel in huis.

  • Is het nieuwe product goedkoper? Dan ontvang je het restbedrag binnen 7 dagen terug op je rekening. Je nieuwe product wordt dezelfde dag nog verstuurd.
  • Is het nieuwe product duurder? Dan ontvang je van ons een betaalverzoek om het restantbedrag online te betalen. Na het ontvangen van je betaling, sturen wij het product dezelfde dag nog op.

Retourneren van autolak

Heb je bij ons verf besteld en ben je niet tevreden over de kleur? Vervelend, onze ervaren kleurmakers doen er alles aan om de lak met uiterste zorg te mengen en af te vullen. Helaas is het niet mogelijk om op maat gemaakte lakken te retourneren.

Voorwaarden van het retourneren van je product

  • 100 dagen bedenktijd
  • Product dient nieuw en in originele staat te zijn
  • Product dient in originele verpakking te zitten
  • Product dient ongebruikt te zijn
  • Product valt niet onder een ‘op maat gemaakt’ artikel
Copyright © 2016 Magento. All rights reserved.