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Comment puis-je modifier ma facture?

Pour modifier votre facture, envoyez un e-mail à notre service client. Envoyez-nous un e-mail et indiquez votre numéro de commande et ce que vous souhaitez modifier dans votre facture. Ceci est possible jusqu'à 30 jours après la date de votre facture. Vous recevrez alors une facture ajustée de notre part par mail.

Ma facture est incorrecte. Que dois-je faire?

Si votre facture est incorrecte et que vous souhaitez une modification, veuillez nous envoyer un e-mail et indiquer votre numéro de commande et ce qui est incorrect. Ceci est possible jusqu'à 30 jours après l'établissement de la facture. Vous recevrez alors une facture ajustée de notre part par mail.

Que faire si je n'ai pas encore reçu ma facture?

Votre commande a-t-elle été expédiée et la facture n'est pas dans votre mail, inclus la boîte des courriers indésirables? Envoyez alors un e-mail à notre service client. Alors nous vous l'enverrons à nouveau!

Le site CROP dispose-t-il d'un environnement de paiement sécurisé?

La sécurité du client passe avant tout chez CROP. Vos données de transaction sont envoyées cryptées via une connexion SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion SSL sécurisée grâce au verrou vert de votre navigateur. Ça signifie que vous achetez toujours en toute sécurité chez CROP.

Comment puis-je payer ?

Chez CROP, vous pouvez payer en ligne en toute sécurité de nombreuses manières. Ceci signifie qu'il existe une option de paiement pour tout le monde.

Puis-je commander avec l'option de payer à facture après?

En tant qu'entreprise, vous avez la possibilité de commander "sur facture" ou "sur compte". C'est pratique et facile. Nous vous fournissons vos produits et puis on vous envoie la facture. Votre entreprise remplit les conditions et votre crédit est approuvé? Alors vos commandes peuvent être placées sur compte. C'est possible en plaçant la commander par e-mail ou commander en ligne.

Puis-je payer par la suite chez CROP?

Pour payer après la livraison après la livraison, vous devez être en possession d'une carte de crédit valable. Lors de la commande, le montant de l'achat sera réservé sur votre carte de crédit, mais pas encore débité. Le montant ne sera débité de votre carte de crédit qu'une fois que le colis vous aura été livré en toute sécurité. Vous ne pouvez pas payer chez CROP avec Afterpay, Klarna ou Billink.

Pourquoi mon paiement par carte de crédit a-t-il été refusé?

Les paiements par carte de crédit peuvent être rejetés, car ils passent par un contrôle rigoureux par la plateforme de paiement. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles un paiement par carte de crédit pourrait être refusé. Nous supposerons bien sûr vos bonnes intentions, mais nous devons garder les méthodes de contrôle secrètes. Nous vous recommandons de contacter en ce cas avec votre société de carte de crédit pour voir pourquoi le paiement a été refusé.

Quel est le numéro bancaire de CROP?

Désirez-vous payer votre commande par virement bancaire? Ceci est possible au NL18ABNA0566688980. Assurez-vous toujours d'indiquer votre nom, numéro de client et/ou votre numéro de commande. Ça évite les retards inutiles.

Puis-je commander sans payer la TVA?

Votre entreprise est-elle située en dehors des Pays-Bas mais dans l'UE? Alors, vous pouvez commander sans TVA (taux de TVA 0%). Vous avez un compte? Vous pouvez alors dans votre compte saisir le numéro de TVA de votre entreprise. Celui-ci est vérifié immédiatement. Votre compte gardera en mémoire le numéro de TVA et fournira toujours une commande sans TVA. Notez que le numéro de TVA commence toujours par le code du pays. Placez-vous une commande unique? Alors, vous pouvez entrer votre numéro de TVA avec les détails de la facture lors de la validation de votre commande. Le système vérifie le numéro de TVA et annulera la TVA sur votre commande.